FAQ
よくあるご質問
注文するにはどうすればよいですか？
商品ページで選択肢と数量を指定してショッピングバッグに追加し、画面の案内に沿ってご購入手続きを進めてください。
どの支払方法を利用できますか？
ご注文手続き画面に表示される支払方法をご確認ください。
送料・代金引換手数料はかかりますか？
送料および代金引換をご利用の場合の手数料は別途かかります。ご注文確定前に合計金額をご確認ください。
返品できますか？
商品に汚損・破損などの不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品を承ります。商品到着日から7日以内にご連絡ください。お客様都合による返品はお受けしておりません。不備または誤配送による返品送料は当店が負担いたします。
注文内容を変更・キャンセルできますか？
ご注文番号とご希望の内容を、お早めにお問い合わせください。発送準備状況によっては対応できない場合がございます。
注文メールが届きません。
ご入力のメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
お届けまで何日かかりますか？
商品は通常、ご注文から7～15日程度でお届けいたします。この日数は発送までではなく、お届けまでの目安です。在庫状況・お届け先・交通事情等により前後する場合がございます。遅延が見込まれる場合は、ご連絡いたします。
商品が届かない場合は？
発送のお知らせに記載された情報をご確認ください。状況が分からない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。